크루터는 해당 법령과 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 취소/환불 규정을 안내해 드립니다.

■ 전자책

가. 전자책은 전자상거래법에 따른 시험 사용 상품(미리 보기)이 제공되며, 구매 즉시 제공되는 디지털콘텐츠이므로 단순 변심으로 인한 취소·환불이 불가합니다.

나. 단, 전자상거래법에 따른 청약철회 제한 사유에 해당하지 않는 경우는 예외로 합니다.

다. 전자책 외 전문가의 컨설팅 등 유·무형의 서비스가 추가로 제공되는 경우, 해당 범위에 대한 취소 환불은 다음의 기준을 따릅니다.

- 추가 서비스 제공 전 취소·환불 가능

- 추가 서비스가 제공된 후에는 원칙적으로 취소·환불 불가(단, 구매 확정 전 전문가와 의뢰인이 취소 합의한 경우는 예외)

■ 자료·템플릿

가. 자료·템플릿 서비스는 PDF, PPT 등 파일 형태로 제공되는 서비스로 별도의 컨설팅은 포함되어 있지 않습니다. 단, 전문가가 별도로 컨설팅을 추가 판매하는 경우에는 크루터 기본 환불 규정을 따릅니다.

나. 자료·템플릿 서비스는 구매와 동시에 자료가 발송되는 형태로, 구매 이후 콘텐츠 내용에 대한 불만족으로 인한 환불은 불가합니다.

다. 구매와 동시에 크루터 사이트 내 결제 메시지를 통해 자료가 전달되며, 메시지창을 통해 다운받을 수 있습니다.

라. 아래의 경우에는 전문가에게 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다. (단, 구매 확정을 한 이후에는 환불이 불가하니 유의바랍니다)

- 구매한 자료·파일이 열리지 않는 경우

- 구매한 자료·파일이 암호화되어 있는데, 암호가 제공되지 않은 경우

- 실제 제공된 자료·파일이 서비스 설명에 기재한 것보다 적을 경우